Política de Privacidad
Última actualización: 5 de junio de 2025
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En Comuro ("Comuro"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos con la protección de tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando interactúas con nuestros servicios, ya sea en nuestro sitio web, a través de formularios, asistentes conversacionales o plataformas asociadas.
Responsable del tratamiento
Comuro
Avenida Las Condes 12461, Las Condes, Santiago, Chile
hola@comuro.ai
Información que recopilamos
a) Información proporcionada directamente
- Nombre, empresa, correo electrónico y número de celular.
- Contenido compartido en formularios, demos o consultas.
- Mensajes enviados a nuestros asistentes IA.
b) Información recopilada automáticamente
- Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo.
- Interacciones en el sitio y con los asistentes (páginas visitadas, duración, clics, etc.).
- Grabaciones de voz (procesadas con fines de respuesta automatizada).
c) Integraciones de servicios externos
Si decides conectar tu cuenta con servicios externos (por ejemplo, calendarios, correos, almacenamiento de archivos), podremos acceder a información como:
- Nombre y correo electrónico.
- Datos de agenda o documentos que faciliten la automatización de servicios.
Toda integración se realiza solo con tu consentimiento y bajo estándares de seguridad y privacidad.
Finalidades del tratamiento
Usamos tu información para:
- Ejecutar campañas automatizadas de comunicación y marketing.
- Calificar prospectos, organizar contactos y mejorar procesos de venta.
- Personalizar tu experiencia con nuestros asistentes.
- Mejorar nuestros productos y servicios.
- Gestionar operaciones internas, métricas y cumplimiento legal.
Uso de cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Recordar tus preferencias.
- Analizar el uso del sitio.
- Mejorar el rendimiento y la experiencia de usuario.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio.
Transferencia de datos
Podemos compartir tus datos con:
- Proveedores de servicios tecnológicos que colaboran en la operación y mejora de nuestras soluciones.
- Aliados comerciales para complementar nuestra propuesta de valor.
- Autoridades competentes, cuando lo exija la ley.
En todos los casos, nos aseguramos de que los terceros cumplan con medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.
Seguridad y conservación
- Aplicamos cifrado, controles de acceso, y auditorías internas para proteger tus datos.
- Solo almacenamos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades descritas o requerimientos legales.
Derechos de los usuarios
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) escribiendo a hola@comuro.ai.
Tu solicitud debe incluir:
- Tu nombre completo y un medio de contacto.
- Copia de tu cédula o documento equivalente.
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
Si deseas solicitar la eliminación de tus datos asociados a Comuro, también puedes escribirnos a ese mismo email con la misma información.
Revocación del consentimiento
Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento, salvo que exista una obligación legal que lo impida. Para ello, escribe a hola@comuro.ai con la misma información requerida para ejercer los derechos ARCO.
Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente datos de niños. Si tienes conocimiento de que lo hemos hecho, contáctanos para eliminar esa información.
Cambios a esta política
Comuro se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en este sitio web. Si el cambio afecta significativamente tus derechos, lo notificaremos por medios adicionales.